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Die 5 meistgestellten Fragen

Kann ich auch im Nachhinein bezahlen?

Das ist möglich. Im Bestellprozess kannst du deine Zahlungsmethode selbst auswählen, dort kannst du dich dafür entscheiden, nachher zu bezahlen. Alles über Zahlungsoptionen lesen.

Wie kann ich etwas zurücksenden?

Mit dem beiliegenden Rücksendeformular und Rücksendeaufkleber kannst du eine Bestellung zurücksenden. Rücksendungen über einen DHL Service Point sind immer kostenlos. Erfahre mehr über Rücksendungen.

Kann ich die Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, das ist möglich. Dies ist dann sinnvoll, wenn du die Bestellung als Geschenk liefern lassen möchtest. Bitte gib dies bei der Bestellung beim Ausfüllen der Adressdaten an.

Ich habe ein Produkt bestellt, das nicht vorrätig ist, was nun?

Wenn du versehentlich einen Artikel bestellt hast, der nicht mehr auf Lager ist, werden wir uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen. Wir sorgen dann dafür, dass du einen alternativen Artikel bekommst oder stornieren die Bestellung für diesen Artikel.

Zahle ich auch Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 50 € sind Bestellungen versandkostenfrei. Für alle anderen Bestellungen betragen die Versandkosten 6,95 €.

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Kontakt

Telefonnummer: +31 85 - 0471646
E-mail Adresse: kundenservice@jollein.com

Erreichbarkeit

Wir sind werktags von 8:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Auf eine E-Mail erhalten Sie innerhalb von 1 Werktag eine Antwort. Ein deutschsprachiger Mitarbeiter ist anwesend, obwohl die Ländervorwahl nicht deutsch ist. Für den Anruf fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Geben Sie bei Ihrer Meldung immer die Artikelnummer und Chargennummer an. Beide Nummern finden Sie auf dem Waschetikett (die Chargennummer beginnt mit „PO“ oder mit „54“).