FAQ
In Ihrem Warenkorb befinden sich keine Produkte.
Ja, das geht! Wähle einfach beim Bestellen die gewünschte Zahlungsmethode aus – dort kannst du dich für eine spätere Zahlung entscheiden.
Deine Rechnung bekommst du per E-Mail. Falls du sie nicht erhalten hast, melde dich einfach bei uns unter kundenservice@jollein.com
Mit dem beiliegenden Rücksendeformular und dem DHL-Rücksendeaufkleber kannst du deine Bestellung kostenlos zurückschicken.
Falls du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter kundenservice@jollein.com. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, kannst du es nach Erhalt einfach zurückschicken.
Sollte ein Artikel ausverkauft sein, kannst du uns eine E-Mail an kundenservice@jollein.com senden – wir informieren dich, sobald er wieder erhältlich ist!
Kein Problem! Wir melden uns schnellstmöglich bei dir, um eine Lösung zu finden – entweder bieten wir dir eine Alternative an oder erstatten dir den Betrag.
Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, leiten wir die Erstattung in die Wege. In der Regel ist das Geld innerhalb von 3–5 Werktagen auf deinem Konto.
Deine Rücksendung wird bearbeitet und deine ausstehende Zahlung aktualisiert. Falls du mit Klarna bezahlt hast, bekommst du eine aktualisierte Zahlungsaufforderung.
Ja! Du kannst im Bestellprozess eine Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweicht. Eine Lieferung an ein DHL-Servicecenter ist leider nicht möglich.
Aktuell liefern wir nur an Wohnadressen.
Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code.
Der TOG-Wert zeigt dir, wie warm ein Schlafsack oder eine Decke ist – damit dein Baby immer kuschelig, aber nicht zu warm schläft.
Damit kannst du den Schlafsack je nach Jahreszeit anpassen: Der innere Sommerschlafsack lässt sich mit dem wärmeren äußeren Schlafsack kombinieren.
Unsere Wrapper sind ideal für Neugeborene bis ca. 3 Monate. Sobald dein Baby sich drehen kann, solltest du den Wrapper nicht mehr nutzen.
Bei max. 30 °C im Schonwaschgang. Tipp: Ein Tennisball in der Trommel hilft, die Form zu bewahren!
Halte dich an das Pflegeetikett und schließe den Klettverschluss vor dem Waschen.
Mit einem feuchten Tuch abwischen – keine chemischen Reiniger verwenden.
Ja! Alle unsere Produkte erfüllen die europäischen Sicherheitsstandards und viele sind Oeko-Tex-zertifiziert – frei von schädlichen Stoffen und sicher für dein Baby.
FSC (Forest Stewardship Council) steht für nachhaltige Holz- und Papierprodukte aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern.
GOTS (Global Organic Textile Standard) stellt sicher, dass unsere Bio-Baumwolle umweltfreundlich und unter fairen Bedingungen produziert wird.
Unsere Oeko-Tex-zertifizierten Textilien sind auf mehr als 100 schädliche Substanzen geprüft – sicher für die empfindliche Haut deines Babys.
Noch Fragen?
Wir helfen dir gerne! Kontaktiere uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an kundenservice@jollein.com
Diese Website verwendet Cookies, die für den technischen Betrieb der Website notwendig sind und stets gesetzt werden. Andere Cookies, die der Benutzerfreundlichkeit dieser Website dienen, Direktwerbung dienen oder die Interaktion mit anderen Websites und sozialen Netzwerken vereinfachen sollen, werden nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt. Siehe unsere Datenschutzerklärung
Diese Website verwendet Cookies, die für den technischen Betrieb der Website notwendig sind und stets gesetzt werden. Andere Cookies, die der Benutzerfreundlichkeit dieser Website dienen, Direktwerbung dienen oder die Interaktion mit anderen Websites und sozialen Netzwerken vereinfachen sollen, werden nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt.