Livraison

Si votre commande est composée de plusieurs articles, nous essayons toujours de la livrer en un seul colis. Il arrive que votre commande ne tienne pas dans un seul carton, auquel cas nous utilisons un colis supplémentaire. Bien entendu, cela n'affecte pas le calcul des frais de livraison.

Frais de livraison
France: Les frais de livraison sont de 8,95 €. Il s'agit des frais necessaires à l'expédition et l'achat du matériel d'emballage. Si votre commande est supérieure à 49,99 €, elle vous sera envoyée gratuitement.

Belgique, Luxembourg, L'Allemagne: Les frais de livraison sont de 6,95 €. Il s'agit des frais necessaires à l'expédition et l'achat du matériel d'emballage. Si votre commande est supérieure à 49,99 €, elle vous sera envoyée gratuitement.

Hollande: Les frais de livraison sont de 4,95 €. Il s'agit des frais necessaires à l'expédition et l'achat du matériel d'emballage. Si votre commande est supérieure à 39,99 €, elle vous sera envoyée gratuitement.

Délai de livraison
Vous recevrez votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés. Dès que votre commande aura été transférée au transporteur, vous recevrez un e-mail avec un code Track & Trace.

Les exceptions : pourquoi cela prend-il parfois un peu plus de temps ?

• Si vous commandez un article le vendredi après 15 heures, le samedi ou le dimanche, nous enverrons votre colis le lundi.
• Si vous commandez quelque chose chez Jollein pour la première fois, nous avons parfois besoin de temps pour vérifier vos données.
• Il arrive parfois qu'il y ait un problème dans notre entrepôt, le délai peut donc être un peu plus long.
• Si nous sommes très occupés, nous adaptons nos délais de livraison. Nos partenaires de livraison peuvent également adapter les délais de livraison en cas de pression extrême. Par exemple, en période des fêtes.

• Nous ne livrons pas les jours fériés.

Livraison
Vous pouvez faire livrer votre commande à une adresse personnelle de votre choix. Vous serez tenu(e) informé(e) de l'état de votre commande par e-mail.

Ma commande n'a pas encore été livrée
Vérifiez le dernier statut de votre commande grâce à votre code de suivi. Dès que nous aurons emballé votre commande, vous la recevrez soit de notre part, soit directement de DHL. Si vous n'avez pas reçu de code dans un délai d'un jour ouvrable, veuillez contacter notre service clientèle.

Commande incomplète
Il est possible que votre commande ait été envoyée en plusieurs colis et que la partie restante de votre commande soit livrée plus tard. Dans ce cas, vous recevrez deux codes Track & Trace. Ce n'est pas le cas et votre commande est incomplète ? Veuillez contacter notre service clientèle.