Interview de Susan (Responsable Export)

Parlez-nous un peu de vous ?
Je m'appelle Susan, j'ai 37 ans et je suis maman de deux adolescents, Aaron (14 ans) et Nora (12 ans). J'habite à Zuidlaren. Pendant mon temps libre, j'aime passer du temps avec mes amis. Je suis aussi souvent sur les terrains de foot en tant que bénévole et maman footballeuse, car mes deux enfants jouent au foot. Par ailleurs, je continue à jouer au foot.

Depuis combien de temps travaillez-vous chez Jollein ?
Je travaille chez Jollein en tant que responsable export depuis un an. Au début, je ne m'occupais que des clients étrangers, mais depuis quelques mois, je visite également des boutiques néerlandaises dans plusieurs régions. C'est un plaisir de voir nos articles présentés avec soin dans les boutiques physiques.

Comment décririez-vous Jollein ?
C'est une entreprise formidable ; nos collections sont magnifiques. De plus, nous bénéficions d'une excellente ambiance de travail et de collègues dynamiques. C'est une véritable entreprise familiale, et cela se ressent dans l'ambiance de travail. L'ambiance est très conviviale et tous les collègues collaborent bien. Nous sommes tous impliqués dans les succès et les défis de l'entreprise. Je dirais aussi que nous développons des collections de très haute qualité, toujours très tendance. J'en suis très fier !

Quelle est la meilleure chose que vous ayez vécue à Jollein ?
Il y a plein de choses géniales, mais j'adore filmer les vidéos de la collection. On le fait chaque année. Un vidéaste vient au bureau et on enregistre la vidéo dans le showroom. La vidéo explique tous les nouveaux produits que nous allons lancer dans la prochaine collection. Je travaille avec un collègue commercial, et ce qu'on ne voit pas dans la vidéo est en fait le meilleur moment – ​​surtout au début, on a plein de ratés. On se trompe, on oublie le nom d'un produit, ou on a complètement le trou. Comme on enregistre la vidéo en anglais, changer de langue peut parfois être compliqué. Ce serait peut-être sympa de sortir une version ratée pour que tout le monde puisse en profiter ! Envie de voir la vidéo de la collection ? Consultez la banque d'images.

Qu’est-ce que vous trouvez de plus spécial dans le contact avec vos clients ?
Pour moi, c'est très intéressant de découvrir différentes cultures. Je trouve toujours amusant de constater à quel point les goûts et les styles peuvent varier à travers le monde. C'est aussi formidable de pouvoir échanger avec tout le monde via Teams et de présenter les collections. Mes clients partagent vraiment ma passion. Je suis fière de leur présenter nos magnifiques articles et de leur expliquer comment devenir revendeur Jollein. Nous travaillons constamment à simplifier ce processus. C'est un beau défi. Je suis également toujours occupée à régler toutes les formalités administratives pour pouvoir approvisionner tous les pays qui s'inscrivent comme clients Jollein.

Combien d'heures par semaine passez-vous dans la voiture ?
Jusqu'à récemment, je travaillais exclusivement au bureau. En effet, j'étais principalement responsable export pour tous les clients hors Benelux et France. Pour eux, je fais des présentations au showroom via Zoom pour présenter notre collection et répondre à toutes les questions. C'est amusant de constater qu'en raison du décalage horaire, je reçois parfois des appels à des heures indéterminées pour fournir toutes les informations à nos clients du monde entier. Récemment, j'ai également pris en charge plusieurs régions des Pays-Bas. J'apprécie beaucoup cette expérience, car elle me permet d'être en contact direct avec mes clients. Je passe environ 8 à 10 heures par semaine en voiture, généralement un jour par semaine. Bien sûr, je participe aussi à des salons internationaux pour lesquels je suis ravi de parcourir de nombreux kilomètres. Cela me permet d'établir un véritable contact avec les clients !

Qu'aimez-vous écouter en voyage ? La radio, la musique ou les podcasts ?
Pour rendre les trajets plus agréables, je préfère écouter ma playlist Spotify. Chaque dimanche soir, je la mets à jour avec les dernières sorties. Et avec deux ados à la maison, je suis toujours à la pointe de la musique, ce qui est idéal ! Mes musiques préférées sont le TOP 40 et la dance ; Kygo, David Guetta et Tiësto sont mes DJ préférés, alors je chante beaucoup en voiture.

Quel est votre article préféré de la nouvelle collection ?
J'adore la collection Dreamy Mouse. On sent toute l'attention et le soin apportés à sa création. À chaque fois que je la regarde, je remarque de nouveaux détails dans son design. Outre l'imprimé, les articles de la collection sont, comme d'habitude chez Jollein, très doux et douillets. C'est exactement ce qu'on recherche pour son bébé, non ? J'aime aussi beaucoup le Puffed Bag. Bien sûr, je l'ai immédiatement acheté dès qu'il est sorti du carton et qu'on l'a commandé. On me pose toujours beaucoup de questions à son sujet. Il a toutes les caractéristiques d'un vrai sac à langer, avec de nombreuses poches et tous les accessoires dont une jeune maman a besoin, mais il a aussi l'air d'un sac qu'on peut emporter partout avec soi, que ce soit pour une sortie entre amis ou en ville. Même ma fille aime me l'emprunter.